103 - PRAKTEK BISNIS

103 - PRAKTEK BISNIS

103 – PRAKTEK BISNIS

MARET 2006

Ujian terdiri dari dua bagian (Bagian I dan Bagian II)

Jawab seluruhnya 8 (delapan) pertanyaan pada Bagian I (bobot 25%)

Jawab 4 (empat) pertanyaan pada Bagian II (bobot 75%)

Waktu yang tersedia 3 (tiga) jam

BAGIAN I

Jawaban harus mencakup namun tidak terbatas pada butir-butir jawaban yang disarankan dibawah ini.

Bobot nilai Bagian I adalah = Total bobot bagian I dibagi 8 dikali 25 %

Buku referensi : Coursebook P04 : Modern Business Practice - The Chartered Insurance Institute, 1999

1. Uraikan apa yang dimaksud dengan SWOT Analysis : (Ref : Chapter …)

Jawaban yang disarankan :

• Suatu alat yang efektif dalam perencanaan bisnis dan pengambilan keputusan

• Analisa dilakukan untuk mengidentifikasi kekuatan, kelemahan, kesempatan dan ancaman bagi perusahaan

(Bobot 100%)

2. Setiap perusahaan memiliki Budaya Perusahaan (Corporate Culture) yang berbeda. Uraikan 3 (tiga) aspek yang membentuk Budaya Perusahaan. (Ref : Chapter …)

Jawaban yang disarankan :

Adalah gaya pengelolaan perusahaan yang membentuk iklim di dalam perusahaan tersebut. Secara sederhana dapat dikatakan sebagai ‘the way we do things around here’. 3 Aspek yang membentuk Budaya Perusahaan

• Norma : berupa perilaku yang paling dapat diterima dalam perusahaan, seperti pendekatan dalam pemecahan masalah, standar kerja, standar berpakaian.

• Keyakinan dan Nilai : berupa hal-hal yang diyakini sebagai patut atau tidak patut dilakukan, seperti ‘masukan dari setiap karyawan dihargai’, ‘tidak melakukan percobaan pada binatang’, ‘tidak mendramatisir suatu krisis’.

• Gaya Manajemen : berupa perilaku para manager, seperti ‘open door’, demokratis, paternalistik.

(Bobot 100%)

3. Uraikan 6 (enam) fase Perencanaan. (Ref : Chapter …)

Jawaban yang disarankan :

• Analisa

Pada tahap pertama ini, dilakukan analisa mengenai apa yang akan dicapai, mengapa hal itu ingin dicapai, berapa kemungkinan pencapaiannya dan kapan perlu dicapai

• Evaluasi Pilihan

Pada tahap ini dilakukan evaluasi mengenai bagaimana tujuan secara keseluruhan dapat dicapai dari beberapa pilihan yang dimungkinkan

• Definisi Sasaran (Goals)

Sasaran-sasaran tertentu harus didefinisikan, yang secara bersama-sama akan mewujudkan tercapainya tujuan secara keseluruhan

• Alokasi Sumber Daya

Atas sasaran yang sudah diformulasikan, maka harus diputuskan pemanfaatan sumber daya dalam merealisasikan sasaran-sasaran tersebut. Sumber daya in dapat berupa tenaga kerja, ruang kantor, peralatan, dll.

• Jadwal

Penentuan tenggat waktu pencapaian sasaran adalah penting

• Evaluasi Keberhasilan

Terakhir, dilakukan evaluasi atas hasil yang dicapai berdasarkan ukuran dan standar yang jelas, sehingga dapat mudah diketahui apabila sasaran telah tercapai.

(Bobot 100%)

4. Penyelenggaraan rapat yang efektif diperlukan agenda rapat. Sebutkan 6 (enam) hal yang biasanya terkandung dalam suatu agenda rapat. (Ref : Chapter …)

Jawaban yang disarankan :

• Yang hadir dan tidak hadir

• Risalah rapat sebelumnya yang memerlukan tindak lanjut

• Kesimpulan rapat sebelumnya

• Hal-hal rutin untuk dipertimbangkan

• Hal-hal baru untuk dipertimbangkan

• Hal-hal yang ingin disampaikan manajemen

• Laporan dari komite khusus atau gugus kerja

• Hal-hal lain

• Tanggal rapat berikutnya.

(Bobot 100%)

5. Uraikan apa yang dimaksud dengan Persamaan Akuntansi (Accounting Equation). (Ref : Chapter …)

Jawaban yang disarankan :

• Merupakan suatu hubungan korelasi mengenai bagaimana suatu harta (assets) didanai

• Dirumuskan dalam persamaan

Assets = capital + liabilitis

• Persamaan ini harus selalu seimbang (balance)

(Bobot 100%)

6. Uraikan tujuan penyusunan suatu Anggaran (Budgeting). (Ref : Chapter …)

Jawaban yang disarankan :

• Suatu alat yang memungkinkan perencanaan keuangan secara kwantitatif untuk suatu periode akuntansi, biasanya 12 bualan

• Meliputi prediksi penerimaan dan pengeluaran pada 12 bulan ke depan, biasanya secara rinci bulan perbulan, yang berkaitan dengan pencapaian sasaran tertentu.

• Bermanfaat supaya pencapaian sasaran terarah dan semua usaha terfocus pada sasaran yang akan dicapai.

(Bobot 100%)

7. Motifasi merupakan hal penting dalam produktivitas dan kinerja karyawan. Uraikan apa yang dimaksud dengan Motivasi. (Ref : Chapter …)

Jawaban yang disarankan :

• Merupakan suatu rangkaian faktor yang mendorong kita untuk melakukan hal tertentu atau sebaliknya menarik kita dari perilaku tertentu.

• Meliputi 3 komponen :

o Direction - apa yang ingin dilakukan seseorang

o Effort - seberapa kuat usaha untuk melakukannya

o Persistence - seberapa lama upaya untuk terus mencoba melakukannya.

(Bobot 100%)

8. Dalam presentasi laporan keuangan sering digunakan Pie Chart. Uraikan apa yang dimaksud dengan Pie Chart dan berikan illustrasi. (Ref : Chapter …)

Jawaban yang disarankan :

• Merupakan suatu cara presentasi dengan menggunakan diagram

• Keseluruhan data digambarkan sebagai lingkaran

• Contoh :

Total Assets : Rp. 100 milyar

(Bobot 100%)

BAGIAN II

Jawaban harus mencakup namun tidak terbatas pada butir-butir jawaban yang disarankan dibawah ini.

Bobot nilai Bagian II adalah = Total bobot bagian II dibagi 4 dikali 75 % (hanya 4 nomor jawaban pertama yang diberi bobot)

9. Jelaskan 6 (enam) prinsip utama sebuah bisnis. (Ref : Chapter …)

Jawaban yang disarankan :

Innovation

Berkaitan dengan pengembangan ide bisnis baru, produk, proses, metode pemasaran, organisasi dan managemen

Fungsi ini tidak dapat di out-source

Production

Berkaitan dengan aktivitas pembuatan barang dan jasa melalui penggabungan berbagai sumber daya, termasuk bahan, tenaga kerja, keuangan dan rencana

Fungsi ini dapat di out-source

Marketing

Aktivitas yang berkaitan langsung dengan hubungan antara bisnis dan pelanggan

Termasuk kegiatan penelitian pasar dan pemanfaatan informasi dalam pengembangan produk atau jasa, penentuan harga, promosi dan memastikan produk mencapai pelanggan

Sebagian atau seluruhnya dari fungsi ini dapat di out-source

Human Resource Management

Berkaitan dengan perencanaan, perolehan, pengembangan, organisasi, utilisasi dan imbalan kepada sumber daya manusia

Aspek yang penting dari fungsi ni adalah pengelolaan konflik melalui aktivitas hubungan industrial yang efektif

Recruitment dan training sering di out-source ke perusahaan lain

Finance and Accunting

Finance berkaitan dengan pengadaan dan pengelolaan dana

Accounting berkaitan dengan pengadaan informasi, sehingga memungkinkan kedua aspek dari fungsi ini dapat berjalan

Compliance with regulation

Fungsi untuk memastikan kepatuhan kepada peraturan pemerintah dan persyaratan yang harus dipenuhi

10. Didalam akuntansi kita mengenal istilah depresiasi. (Ref : Chapter …)

a. Jelaskan apa yang dimaksud dengan depresiasi

b. Berikan contoh penerapan metode depresiasi straight line

Jawaban yang disarankan :

a. Depresiasi

• suatu cara untuk mengalokasikan pembebanan biaya yang mempunyai masa guna lebih dari satu periode,   biasanya berkaitan dengan biaya asset seperti peralatan yang digunakan untuk memproduksi barang atau jasa

• penggunaan asset ini akan menyebabkan nilainya berkurang dari waktu ke waktu, dan pengurangan nilai ini yang disebut depresiasi

• Pembebanan biaya dengan metode depresiasi berbeda dengan pembebanan biaya dengan metode tunai

b. Metode Depresiasi

• Biaya depresiasi disebarkan secara rata ke seluruh masa guna dari suatu asset

• Contoh : Nilai asset Rp. 5.500.000

Masa guna 5 tahun

Depresiasi per tahun menjadi :

Rp. 5.500.000,- = Rp. 1.100.00 / tahun

5

11. Jelaskan 5 (lima) manfaat Anggaran. (Ref : Chapter …)

Jawaban yang disarankan :

Persatuan Upaya

• Anggaran menyatukan upaya dari semua karyawan di dalam suatu organisasi perusahaan. Misalnya, anggaran dapat memperlihatkan apakah jumlah produk yang menurut bagian penjualan dapat terjual dapat diproduksikan oleh bagian produksi dalam periode yang diminta

Perencanaan

• Anggaran mendorong dilakukannya Perencanaan. Tanpa memperkirakan arah yang akan ditempuh, sulit bagi manager untuk menentukan sumber daya apa yang mereka butuhkan

Motivasi

• Anggaran meningkatkan motivasi karena setiap orang di dalam perusahaan mempunyai target untuk dicapai atau dilampaui.

• Penelitian membuktikan bahwa produktivitas dan kinerja pekerja akan lebih rendah tanpa insentif semacam ini sehingga perusahaan akan kalah bersaing

Kontrol

• Anggaran memberikan suatu patokan untuk mengukur pencapaian yang sesungguhnya terhadap pencapaian yang diperkirakan. Tanpa anggaran, tidak akan ada suatu standar yang dapat dijadikan acuan bagaimana pencapaian dari bulan ke bulan dan dari tahun ke tahun.

12. Jelaskan apa yang dimaksud dengan Marketing Mix. (Ref : Chapter …)

Jawaban yang disarankan :

• Merupakan issue sentral dari konsep marketing

• Adalah kombinasi dari beberapa variable marketing yang dapt dikendalikan, yang digunakan untuk melaksanakan strategy marketing dalam pencapaian tujuan perusahaan pada target market tertentu.

• Elemen marketing mix adalah

o Product : produk atau jasa yang ditawarkan

o Price : harga dan biaya dibebankan dan syarat-syarat yang berkaitan dengan penjualan

o Promotion : program komunikasi yang berkaitan dengan pemasaran atas barang dan jasa

o Place : distribusi dan logistic yang memungkinkan ketersediaan barang atau jasa

o People : elemen penting dalam produksi dari pelaksanaan pelayanan. Kwalitas pelayanan sangat ditentukan oleh faktor manusia dengan perilaku yang menunjang, terutama yang memerlukan dengan pelanggan yang intense.

o Process : prosedur, rutinitas dan kebijakan yang digunakan untuk memberikan pelayanan kepada pelanggan menentukan persepsi pelanggan terhadap kwalitas pelayanan perusahaan

• Pada awalnya marketing mix hanya terdiri dari Product, Price, Promotion, dan Place, tetapi kemudian ditambahkan People dan Process untuk keperluan industri jasa

13. Dalam proses penerimaan karyawan (recruitment), jelaskan 6 (enam) cara yang bisa digunakan dalam melakukan penilaian. (Ref : Chapter …)

Jawaban yang disarankan :

Interview

• Adalah yang paling umum digunakan

• Bisa tidak akurat karena informasi yang keliru

• Banyak tergantung kepada keahlian dari pewawancara

• Relatif lebih murah

References

• Sering digunakan karena mudah dilakukan dan relative murah

• Seringkali kurang dapat diandalkan, karena banya sisi-sisi penting yang tidak tercermin dari suatu referensi

Personality Tests

• Tidak dapat diandalkan karena pelamar dapat secara konsisten memberikan jawaban yang tidak benar

• Pemakaiannya terbatas untuk posisi tertentu

Intelligence Tests

• Mengukur kemampuan tertentu seperti mechanical, numerical dan verbal serta IQ

• Berbeda dengan personality tests, test in kurang mengandalkan kepada kejujuran

• Pemakaiannya juga terbatas untuk posisi tertentu

Simulation

• Dalam suatu simulasi yang mirip dengan pekerjaan yang sebenarnya, dievaluasi kemampuan calon dalam menghadapinya, termasuk dalam diskusi kelompok, kreativitas dan pemecahan masalah

• Agak sulit pelaksanaannya dan mahal

• Biasanya untuk posisi managerial

Assessment Centres

• Assessment centres mengkhususkan diri dalam proses perekrutan dengan menggunakan semua alat penilaian yang tersedia

• Penggunaan berbagai metode penilaian diharapkan dapat menghasilkan pilihan yang tepat

• Mahal dan sesuai untuk posisi managerial.

14. Bedakan istilah-istilah keuangan berikut ini, beserta contohnya. (Ref : Chapter …)

a. Harta (Assets) dan Kewajiban (Liabilities)

b. Kewajiban Lancar (Current Liabilities) dan Kewajiban Tetap (Fixed Liabilities)

c. Kreditor (Creditor) dan Debitor (Debtor)

Jawaban yang disarankan :

a. Harta dan Kewajiban

Harta : - harta yang berbentuk fisik atau hak yang memilki nilai uang dan dimiliki oleh suatu organisai.

- Dapat berupa Harta Lancar atau Harta Tetap, dan juga dapat berupa Tangible Asset atau Intangible Asset

Kewajiban : - Hutang yang dimiliki suatu organisasi

- dapat berupa Current Liability atau Fixed Liability

b. Kewajiban Lancar dan Kewajiban Tetap

Kewajiab Lancar : hutang jangka pendek, biasanya harus dilunasi dalam waktu kurang dari satu tahun, misalnya, gaji, pajak, bunga.

Kewajiban Tetap : hutang jangaka panjang, biasanya masa pelunasannya lebih dari satu tahun, seperti hipotik

c. Kreditor dan Debitor

Kreditor : adalah seseorang atau organisasi yang memberikan pinjaman

Debitor : adalah orang atau organisasi yang berhutang kepada orang lain atau organisasi lain.

103 – PRAKTEK BISNIS

MARET 2007

Ujian terdiri dari dua bagian (Bagian I dan Bagian II)

Jawab seluruhnya 8 (delapan) pertanyaan pada Bagian I (bobot 25%)

Jawab 4 (empat) pertanyaan pada Bagian II (bobot 75%)

Waktu yang tersedia 3 (tiga) jam

BAGIAN I

Jawaban harus mencakup namun tidak terbatas pada butir-butir jawaban yang disarankan dibawah ini.

Bobot nilai Bagian I adalah = Total bobot bagian I dibagi 8 dikali X 25 %

Buku referensi : Coursebook P04 : Modern Business Practice - The Chartered Insurance Institute

1. Sebutkan 5 (lima) pihak yang perlu mengetahui mengenai Profitability perusahaan :

Jawaban yang disarankan :

- Managers

- Employers

- Shareholders

- Creditors and Lenders

- Tax Authorities

- Financial Analyst

- Competitors

- General Public

(Bobot 100%)

2. Uraikan apa yang dimaksud dengan Forecasting dalam kaitannya dengan Budgeting.

Jawaban yang disarankan :

Forecasting adalah term yang digunakan dalam menjabarkan prediksi jangka menengah untuk penerimaan dan pengeluaran perusahaan sementara budget umumnya mengcover untuk waktu 1 tahun sedangkan forecasting untuk waktu diatas itu sampai 3 tahun.

(Bobot 100%)

3. Uraikan apa yang disebut Market Segmentation dan penerapannya untuk kendaraan bermotor

Jawaban yang disarankan :

Market segmentation adalah suatu kelompok dari orang – orang dengan permintaan dan kebutuhan yang relative sama dibanding dengan yang lainnya dalam suatu market. Segmen ini berisi orang yang relatif sama kebutuhan dan keinginannya juga benefit dari produk yang dilihatnya.

Segmentation dalam Motor car :

- Luxurious Cars

- Economy Cars

- Family Cars

- Sport Cars

- Automatic Cars

- Classic Cars dan lain sebagainya

(Bobot 100%)

4. Uraikan fungsi dari Income Statement atau Laporan Laba/Rugi dari suatu perusahaan

Jawaban yang disarankan :

Maksud utama dari laporan laba rugi adalah untuk memperlihatkan perbedaan antara hasil yang sudah dicapai oleh perusahaan dalam penjualan terhadap hasil dari usaha – usaha yang telah dilakukan untuk mendapatkan hasil penjualan tersebut dalam suatu jangka waktu yang telah ditentukan.

(Bobot 100%)

5. Uraikan 5 (lima) sumber ide dalam kaitannya dengan New Product:

Jawaban yang disarankan :

- Existing Customers

- Organization’s Staff

- Suppliers or Agents

- Competitors

- The Government

- The Media

- Trade Associations

(Bobot 100%)

6. Uraikan kategori dari kebutuhan (Needs) dalam marketing konsep

Jawaban yang disarankan :

Kategori dari kebutuhan (needs) dalam marketing. Needs are the Basic forces that drive people and businesses to buy things from each other. Kategori nya :

- Human needs stem from our basic biological and psychological make up. They include the need for food, drink, shelter and self fulfillment.

- Organizational needs are shape by organizations objective and may include funds, equipment, supplies and services in order to meet those objectives.

(Bobot 100%)

7. Sebutkan 5 (lima) Assessment Merthod dalam kaitannya dengan rekrutmen karyawan

Jawaban yang disarankan :

5 (lima) Assessment Method dalam kaitannya dengan rekrutmen karyawan.

- Interview

- References

- Personality Test

- Intelligence Test

- Simulations

- Assessment Center

(Bobot 100%)

8. D. Schon dalam bukunya Technology and Change menyebutkan teknologi sebagai apa ? dan apa saja yang termasuk dalam teknologi

Jawaban yang disarankan :

- Technology : any tool or technique , any product or process, any physical equipment or method of doing or making by which human capability in extended.

Yang termasuk dalam technology

- Machinery

- Equipment and even procedures that enhance human labor.

Technology mempunyai 2 bagian :

- Hardware – The tool which embodies the technology in physical or material form.

- Software – The specific information needed to operate the tool effectively.

dan

- New Technology – The application through computers of miniaturized electronic circuitry to process information.

- Information technology – Which links new technology with telecommunications to enchase the quantity, quality and speed of transmission of information.

(Bobot 100%)

BAGIAN II

Jawaban harus mencakup namun tidak terbatas pada butir-butir jawaban yang disarankan dibawah ini.

Bobot nilai Bagian II adalah = Total bobot bagian II bibagi 4 dikali X 75 % (hanya 4 nomor jawaban pertama yang diberi bobot)

9. Organisasi dapat dikategorikan sebagai For Profit dan Non Profit.

Diskusikan pernyataan tersebut diatas.

Jawaban yang disarankan :

Organisasi sebagai For Profit dan Non Profit.

Some academics argue that one of the aims of business is that it must make a profit and that Non For Profit organization have no place in the study of modern business practice.

For profit Organizations :

There organizations exist to make a profit for their shareholders by selling goods or services to their customers.

Non Profit organizations :

They organizations exist to provide goods and services, while keeping within the funds allocated to them by their funders.

Contoh :

For Profit

- Supermarkets

- Bank

- Oil Companies

- Dry cleaners

- Car manufacturer

- Farms

- Some Government departments

Non Profit

- Colleges/universities

- Trade unions

- Political parties

- Churches

- Mutual Insurance societies

- Professional associations

- Publicly funded are organizations

(Bobot 100%)

10. Jelaskan apa yang dimaksud dengan Communication Channel beserta contoh – contohnya.

Jawaban yang disarankan :

Communication channel beserta contoh – contohnya.

Many modern business have realised that their staff can be originators of ideas and suggestions for improving business performance.

At the same time, senior managers benefit from consulting staff on issues that directly affect them.

Communication channels.

Category Example

Economy/Interactive intranet

Electronic mail

Web site

Face to face Informal discussions

Staff meetings

Formal team briefings

One way Notice board

Audio/ video Casette

Staff handbooks

Publications

Weekly bulletin Sheets

Company news letter

(Bobot 100%)

11. Jelaskan apa yang dimaksud dengan :

a. Vertical management Structure

b. Flat management Structure

c. Functional Design

d. Divisional Design

e. Territorial Design

f. Holding Company

Jawaban yang disarankan :

a. Vertical management structure (Bobot 16 %)

b. Flat Management Structure (Bobot 16 %)

c. Functional Design (Bobot 16 %)

d. Divisional Design (Bobot 16 %)

e. Territorial Design (Bobot 16 %)

f. Holding Company (Bobot 16 %)

12. Good Corporate Governance (GCG)

a. Jelaskan pengertian GCG dalam perusahaan asuransi

b. Faktor – faktor apa saja yang perlu di perhatikan dalam hubungannya waktu menjalankan business.

Jawaban yang disarankan :

Good Corporate Governance (GCG)

a. Pengertian GCG (Bobot 40 %)

Corporate governance is the regulation of the way business govern themselves.

3 group induk yang perlu diatur :

- Consumers

- Pemerintah

- Perusahaan – perusahaan

GCG adalah sebuah sistem dan struktur dalam menjalan perusahaan asuransi dan Perusahaan Reasuransi agar dapat menjaga kelangsungan usaha dengan tetap mematuhi perundang – undangan yang berlaku dan nilai – nilai etika.

Sistem mengatur pengelolaan dan pengendalian perusahaan secara accountable untuk mewujudkan nilai Pemegang Saham dalam jangka panjang dengan tidak mengabaikan kepentingan stakeholder lainnya.

Struktur memberikan kejelasan fungsi, hak, kewajiban dan tanggung jawab antara phak – pihak yang berkepentingan atas Perusahaan Asuransi dan Perusahaan Reasuransi.

b. Prinsip – prinsip GCG (Bobot 60%)

1. Transparansi

2. Akuntabilitas

3. Responsibilitas

4. Independensi

5. Kesetaraan dan Kewajaran

13. Jelaskan fungsi dari masing-masing Financial Statement pada perusahaan asuransi.

Jawaban yang disarankan :

Company Financial Statement

a. The profit and loss account (required by Company low) (Bobot 40 %)

The main purpose of a profit and loss account is to show the difference between the measure of what the organization has accomplished in roles against the measure of the effort which has been put into creating those roles over a fix period of time.

b. The balance sheet (required by Company low) (Bobot 30 %)

The balance sheet reveals an organizations wealth as a particular moment.

c. Cash flow statement (required by accounting standard) (Bobot 30 %)

Untuk melihat keluar maksudnya uang cash selama suatu periode tertentu.

14. a. Sebutkan definisi Human Resources Management.

b. Jelaskan tugas dari Human Resources Manager.

Jawaban yang disarankan :

a. Defines Human Resources Management (Bobot 30%)

Human resources management is the management of the people employed by an organization in order to achieve that organizations objective.

b. Tugas dari Human Resources Manager (Bobot 70 %)

a. treating employees as individuals, and also developing teams.

b. Selection, training and development of core staff

c. Controlling staff appraisals

d. Designing schemes which reward staff for individual performance and commitment, linked to appraisals.

e. Involving staff in the life of the organization.

f. Fostering the organizations corporate culture.

g. Integrating staff policies into the organizations overall strategy.

h. Using business values as an overriding guide.